Anhanguera

Aula 14 – Avaliação dos resultados

A busca por encontrar uma resposta coerente para uma questão relativa à gestão de pessoas, seja como mensurar e avaliar os resultados advindos das ações de treinamento, desenvolvimento e educação proporcionadas pelas organizações aos seus vários públicos, sejam eles internos ou externos. A gestão estratégica de pessoas e a necessidade de gerenciar os resultados. De uma forma mais ampla, alguns autores reconhecidos que falam sobre o tema, destacam a importância da mensuração dos resultados para a área de RH/GP (Recursos Humanos/Gestão de Pessoas). A mensuração do desempenho, e portanto, dos resultados, passa por uma mudança da maneira de ver as pessoas na organização. É fundamental que se promova a mudança no chamado foco tradicional para o foco em desempenho, quando falamos de programas educacionais. Diferenças entre o foco tradicional e o foco em desempenho, podem ser claramente entendidas, como mostra o quadro:

|Foco Tradicional |Foco em desempenho |
|Foco na necessidade de aprendizado das pessoas; aquisição de |Foco no que as pessoas precisam fazer; aquisição de conhecimento e |
|conhecimento e habilidades é a finalidade |habilidades é apenas um meio para o fim de obtenção de resultados |
|Orientado para o evento |Orientado para o processo |
|É introduzido no processo de trabalho de forma reativa (alguém |É introduzido no processo de trabalho de ambas as formas: reativa e |
|indica) |proativa (iniciativa própria) |
|Treinamento é a única solução |Treinamento é uma das múltiplas soluções possíveis |
|Funciona independentemente da