Analise dos 4C's e 4A de uma empresa

Analise sucinta de uma empresa Os 4C:
Cliente: Garantir um alto nível de satisfação entre cliente e parceiros é um componente essencial da empresa.Esse trabalho voltado para o cliente é chamado de Customer and Partner Experience, ou CPE(Satisfação de Clientes e Parceiros.
Conveniência: A Microsoft se esforça para criar continuamente produtos tecnologicamente inovadores, que transformem o modo como as pessoas trabalham, aprendem, jogam e se comunicam. Ao promover a importância de uma aproximação da cultura empresarial de inovação de produtos com as necessidades de clientes e parceiros, constantemente aperfeiçoando capacidade de ouvir e responder a eles.
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Comunicação: Ouvir e responder os clientes são ações fundamentais para todas as atividades. Com os Programas Voice of Customer (Voz do Cliente) e Partner Listening Systems (Sistemas de Escuta do Parceiro), permanecem conectados com os clientes por meio de pesquisa, redes sociais e serviços de suporte ao produto, além de usarmos mecanismos de comentários sobre produtos e programas internos e externos. Essas ferramentas ajudam a entender suas necessidades para que possa ser desenvolvido uma experiência ainda melhor para os clientes.
Sistemas de Escuta
A Microsoft é extremamente influenciada pelos comentários que recebe de estudos como a Pesquisa de Satisfação do Parceiro e Cliente Microsoft, Pesquisa de Satisfação do Cliente Corporativo, bem como outras pesquisas de satisfação dos produtos, estudos de usabilidade, formulários online para sugestões e comentários, fóruns de pesquisa e muito mais. Muitos clientes preferem nos enviar comentários através do Programa de Aprimoramento da Experiência do Usuário, uma tecnologia presente diretamente no