analise de mercad
. Análise de Mercado n 2 .1. Estudo dos clientes
O que é e como fazer
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou desejam. Você pode identificar essas soluções se conhecê-los melhor. Para isso, responda às perguntas e siga os passos a seguir: n 1 º passo: identificando as características gerais dos clientes. n Se pessoas físicas n Qual a faixa etária? n Na maioria são homens ou mulheres? n Têm família grande ou pequena? n Qual é o seu trabalho? n Quanto ganham? n Qual é a sua escolaridade? n Onde moram? n Se pessoas jurídicas (outras empresas) n Em que ramo atuam? n Que tipo de produtos ou serviços oferecem? n Quantos empregados possuem? n Há quanto tempo estão no mercado? n Possuem filial? Onde? n Qual a sua capacidade de pagamento? n Têm uma boa imagem no mercado? n 2 º passo: identificando os interesses e comportamentos dos clientes. n Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço? n Onde costumam comprar? n Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar? n 3º passo: identificando o que