Alunas

Alunas: Leiliane Santos De Lima
Vivian Oliveira

Conceito de gargalo

As empresas têm como grande preocupação, a satisfação dos seus clientes como fator chave, para ter uma vida longa no mercado de trabalho. Dentre essas satisfações estão, a qualidade de seus produtos e serviços, aumentar sempre a sua produtividade, posteriormente aumentando sua lucratividade, visando sempre o seu crescimento no mercado de trabalho. Porém, em um sistema produtivo, são encontrados vários fatores que implicam no desenvolvimento de uma linha de produção, fatores estes, conhecidos como “gargalos” que nada mais é que obstáculos encontrados em uma linha produtiva, o que acaba impedindo a organização de alcançar seus objetivos e sua capacidade produtiva esperada.

C&A é uma cadeia internacional de lojas de vestuário. Líder do mercado varejista de moda, a C&A foi criada em 1841pelos irmãos Clemens e August, e a união de suas iniciais deu origem ao nome da empresa. A primeira loja foi inaugurada na Holanda, em 1861. A rede tornou-se uma das primeiras no mundo a oferecer roupas prontas aos consumidores.

Como funcionaria da empresa identifico alguns gargalos no dia a dia. Como falta de funcionários em áreas com maior fluxo. Exemplo ária do feminino onde gira o maior investimento da empresa.
O feminino é dividido em três partes, o yessica, clock hause e o jeans, onde ficam apenas dois funcionários em todo feminino e em muitas das vezes acaba ficando apenas um, dificultando no atendimento, com isso alguns clientes acabam deixando as compras aborrecidas! por não ter ninguém que lhe tirem as duvidas ou auxiliem.
Outro gargalo é na fila do caixa onde o cliente tem que espera tempos desnecessários pra ser atendido, por haver apenas um caixa funcionando assim gerando filas intermináveis.
Soluções: como área do feminino é grande poderia ter três funcionários se dividindo entre elas. Pra da um atendimento melhor aos clientes, manter a feminino arrumado dando uma