Administração

1) O ato de negociar pode fazer parte de nossa vida cotidiana, seja no ambiente familiar, social ou profissional. Neste sentido, buscamos soluções para discussões, dilemas, conflitos, transações, fechamento de contratos a partir de uma negociação. Assim, a partir da leitura do capitulo 1 “Negociação e condições mercadológicas”, assinale a afirmativa que NÃO apresenta técnicas que podem ser úteis em um processo negocial:

Peso: 0.3

a) Buscar entender o pensamento da outra parte envolvida no processo de negociação.

b) Compreender que o conflito encontra-se na mente das pessoas, ou seja, assim como o individuo criou o conflito, também se pode extingui-lo.

c) Procurar colocar-se no lugar do outro.

d) Buscar não culpar o outro pelo seu problema e observar qual a sua responsabilidade e competência em solucionar tal conflito.

e) Provocar o outro, apresentando-o como culpado daquele conflito.

Pontuação : 0,3

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2 2) com relação ao conceito de negociação, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:

I - A negociação é um meio básico de conseguir o que se quer de outrem. É uma comunicação unidirecional concebida para chegar a um acordo visando benefícios mútuos, sem vantagens para apenas um dos lados.

II - Existem formas diversas de negociar que devem ser utilizadas como ferramentas para alcançar seus objetivos como negociador, não só no plano profissional, como também no plano pessoal,

III - Compra em supermercados que não podem ser chamadas de negociação. Neste caso é um processo de aceitação puro e simples.

Peso: 0.3

a) Apenas as alternativas I e II estão corretas.

b) Apenas as alternativas II e III estão corretas.

c) As alternativas I, II e III estão corretas.

d) Apenas a alternativa I está correta.

e) Todas