Administração

APS - Atividades Práticas Supepervisionadas

Estudo de caso.
2.1 - Perfil da organização.
2.1.1 - Apresentação da empresa
A) Andrade & Martins Corretora de Seguros LTDA é constituída por uma sociedade comandita simples entre dois sócios. Atua desde 2005 no mercado securitário como corretora de seguros.
B) Empresa privada.
C) Corretagem e consultoria de seguros em geral.
D) Trata-se de uma micro-empresa com faturamento anual bruto de R$ 300.000,00

2.1.2 Força de Trabalho
A) A estrutura profissional da A&M é composta por dez pessoas divididos em quatro departamentos.
A gerencia geral fica a cargo do proprietário, Bruno Luiz Andrade Martins, que é corretor de seguros formado e técnico em gestão de negócios.
São dois profissionais na área comercial que tratam de angariar novos clientes para a empresa. O departamento de renovações é composto por uma pessoa. O atendimento a sinistro é feito por uma pessoa
Todos os profissionais são treinados e capacitados para atuar em todas as áreas da empresa.

2.1.3 Resumo dos principais equipamentos A Andrade & Martins conta com uma estrutura de equipamentos composta por cinco micros-computadores, uma impressora a lazer, um servidor, um roteador, um moldem, uma central PABX que comporta quatro linhas telefônicas, um ventilador de teto, um aparelho de ar condicionado e um frigobar.
2.1.4 Produtos e clientes
A) Os principais produtos são: Seguro de auto, residencial, empresarial, vida e saúde. A&M também oferece aos seus clientes planos de consórcio de automóvel e imóvel, financiamentos de automóvel e previdência privada.
B) A&M, apesar de trabalhar com todos os ramos de seguro, é focada em seguro de automóvel. Por isso os clientes-alvo são todos os que têm veículos com até quinze anos de utilização ou que estão prestes a adquirir um automóvel.
Mesmo tendo sua única sede em São Paulo a A&M atende clientes em todo território nacional.
C) A necessidade dos clientes é proteger seu patrimônio