Administração

Bennis se referia à burocracia como uma cadeia de comandos estruturados nas linhas de uma estrutura típica que coordena os negócios de quase todas as organizações. A burocracia é uma invenção social útil que foi aperfeiçoada durante a revolução industrial para organizar e dirigir as atividades de uma empresa.
. O autor apresenta as condições do mundo industrial moderno que são importantes ameaças à burocracia: Mudanças rápidas e inesperadas, a força da burocracia está na capacidade de gerenciar de forma eficiente o que é rotineiro e previsível o que se adapta muito mal às rápidas mudanças requeridas pelo ambiente atual. Crescimento em tamanho, na qual o volume tradicional de atividades de uma organização não é suficiente para sustentar o crescimento, incluem-se os fatores: despesas burocráticas excessivas, controles mais rigorosos e impessoalidade devido a atitudes burocráticas; regras e estruturas antiquadas. Complexidade da tecnologia moderna em que há necessidade da Integração entre atividades e pessoas de competências muito diversificadas e altamente especializadas. Mudança no comportamento gerencial, apesar de ser sutil é perceptível, a necessidade de humanizar a organização, de servir para o crescimento pessoal e o desenvolvimento da auto-realização alavancam este fator.

. Com o fim da burocracia weberiana emerge o conceito de pós-burocracia, na qual algumas definições são vistas inversamente aos padrões weberianos, tal como demonstrado no quadro 3:

Martins (2005) comenta que a pós-burocracia é o sentido correto de superação das disfunções burocráticas na sociedade burocrática, mas, no entanto é utópica. O ideal de liquidação da burocracia é o ideal de uma burocracia articulada com a racionalidade substantiva de forma funcional, o que no contexto da governança democrática significa inserção e regulação. Uma vez que a pós-burocracia é um conceito utópico, e que os ideais weberianos são inadequados para o contexto atual das organizações,