administração

O processo administrativo é constituído pelos processos de Planejamento, Organização, Direção e Controle. Enquanto os dois primeiros são etapas anteriores à execução, a Direção é simultânea a ela, conduzindo e coordenando o pessoal de acordo com o que foi estabelecido no âmbito de objetivos e planos. Também atua diretamente sobre as pessoas, se preocupando com a execução das atividades. O nível institucional conduz os negócios da empresa, harmoniza as políticas internas à estratégia adotada e o nível da direção da ação empresarial em seu total, voltada para a direção das pessoas. O ato de dirigir é extremamente dinâmico, exigindo alto grau de flexibilidade, orientando as pessoas com coerência para o que é pretendido. Todas as coisas consideradas, esta função é intrínseca a interação entre pessoas, por isso exige-se grandes conhecimentos, além da parte de liderança e motivação, relacionados também a área de comunicação.

O conjunto de hábitos, valores e atitudes compartilhados pelos membros de uma organização é a cultura organizacional ou cultura corporativa. Esta é o modo de vida da organização em todos seus aspectos, como ideias, crenças e regras. Em síntese, é um sistema de significados que todos os membros compartilham e distingue uma empresa das demais, representando a percepção dos dirigentes e colaboradores e refletindo diretamente a mentalidade predominante. A cultura é dita forte quando é compartilhada pela maioria dos funcionários e tem considerável influência em seus comportamentos, e é dita fraca quando não há tanto compartilhamento ou influência. Alguns de seus aspectos são mais facilmente percebidos que outros, por isso é comparada a um iceberg. A parte visível é a menor, compreendendo aspectos formais, como as políticas, procedimentos e objetivos. Os aspectos ocultos são os informais, como percepções, sentimentos e valores, como característica são de mais difícil entendimento e de sofrer mudanças.
A cultura organizacional é composta de