Administração

INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos apresentar o conceito de ISO e seu objetivo, também será estudado sobre a certificação da ISO 9000 e ISO 14000.
A ISO 9000 está envolvida no ciclo da qualidade da empresa, definindo seus princípios básicos, como organização, comprometimento com a qualidade da empresa. Demonstrando suas características, como alta administração, sistema sempre atualizado, e tudo deve ser documentado para possíveis verificações.
Também será estudo o conceito da ISO 14000 que visa a gestão ambiental, para diminuir os impactos provocado pelas empresas ao meio ambiente, mostrando a responsabilidade ambiental, valorizando seu produto e marca. Seus objetivos são a implantação do sistema de gestão ambiental (SGA) e o desenvolvimento sustentável. Suas características como programa de gestão ambiental, estrutura organizacional e responsabilidade, ações corretivas e ações preventivas. Demonstrando suas vantagens como melhor relacionamento com o público, redução de custo através do uso sustentável, evitando multas e penalidades.

1 ISO

Segundo o ISO 9000 (2011, web),
ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização ( International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suiça e que cuida da normalização (ou normatização) em nivel mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas existem normas, por exemplo , para classificação de hotéis, café, usinas nucleares, etc). A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas.

Conforme Cola da Web (2011, web)
A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Estandardização), é uma entidade não governamental criada na Suíça em 1947, com sede em Genebra. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da