Administração

Os Inputs na empresa ocorrem quando pessoas tomadoras de serviços procuram por empréstimos consignados. A empresa atende um público selecionado que são aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos estadual e municipal. Esses clientes procuram a empresa a fim de conseguirem crédito consignado (empréstimos) em folha, com baixos juros, parcelamentos a curto, médio e ou longo prazo. Depois da procura do cliente por esse serviço a empresa apresenta todas as fomas de parcelamento, prazos e tarifas cobradas pelo banco, a partir desse momento se o cliente estiver de acordo com a proposta será solicitado documentos pessoais, documentação comprobatória de renda mensal, valor a ser financiado e por fim é feito contrato no valor do empréstimo solicitado. A empresa fatura com tais prestações de serviços através de percentuais pré-estabelecidos pela instituição credora, sendo efetivada após aprovação do credito, liberação e retirada da verba pelo cliente é neste momento que ocorrem os Outputs na empresa. O Feedback na empresa se da quando clientes satisfeitos com o negócio realizado procuram novamente o serviço na empresa, logo após a liberação de nova margem de crédito, seja através de quitação de contratos anteriores ou aumento da margem de crédito, consequentemente aumentando sua renda para novos empréstimos. Paralelamente é feito todo um trabalho de marketing direcionando essas pessoas a conhecerem, formas de cobrança de juros e parcelamentos atrativos a fim de esses novos clientes entrarem novamente no mecanismo por forma de Inputs. O grande problema que a empresa enfrenta nessa sistema são com relação a renovação dos contratos, sendo que a margem de crédito do cliente não pode ultrapassar 30% da renda bruta mensal, para isso os tomadores de serviços terão de quitar a dívida ou esperarem aumentos de salários promovidos pelo governo. Nesse momento a empresa sofre com declínio de vendas pelo fato da praça onde oferece o serviço