ADMINISTRAÇÃO

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ADMINISTRANDO CONFLITOS INTERNOS DENTRO DA EMPRESA

*Silvio Aal Junior
*Sonia Valci Hammerschmidt
** Homero Pampollini Júnior

RESUMO

O presente artigo aborda a questão do conflito no interior da empresa e procura esclarecer que conflitos são episódios geradores de disputas acirradas, sempre presentes nos relacionamentos humanos e no ambiente do trabalho, como fatores indispensáveis, tanto para a evolução das pessoas como de um sistema organizacional. Por meio de pesquisa bibliográfica contextualiza-se o conflito, e as condições que o predispõem, seus antecedentes e conseqüências, dando ênfase à importância de sua administração no interior da empresa, levando em consideração que situações conflitantes quando bem resolvidas por intermédio de um planejamento apropriado, fundamentado no respeito às diferenças, na cooperação e no diálogo, pode consistir numa estratégia positiva de lidar com a situação e desta forma conduzir as organizações a novas transformações, muitas vezes tão necessárias para o seu bom funcionamento e sua sobrevivência.
Palavras-chave: Conflitos. Relacionamentos Interpessoais. Ambiente de Trabalho.

*Administradores. Pós Graduandos do Curso Gestão Estratégica Humano Comportamental.
Curso de Pós Graduação - Faculdade Padre João Bagozzi - Ano 2010. [e-mail] /[e-mail]
**Administrador de Empresas - Professor Universitário - Mestre em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina-Coordenador do Núcleo de Ciências da Administração e Desenvolvimento - Pós-Graduação Bagozzi. [e-mail] 2
1 INTRODUÇÃO
No presente artigo procura-se abordar o conflito como integrante natural dentro de uma empresa, podendo ser utilizado como instrumento de geração de transformações e inovações no âmbito organizacional. A importância do tema conflito relacionado ao ambiente de trabalho, reside no fato deste ser um dos maiores desafios atuais dos gestores na busca