Administração

PROFESSOR
MARCOS ROBERTO MARQUES

MBA Executivo Marketing
Fundação Getúlio Vargas

VÍDEO
MARKETING
“Marketing agora”

Aula 1

Marketing Agora

Marketing é...
“O processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.”
(American marketing association) Marketing é...
“A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados‐alvos e satisfazê‐los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.”
(PHILIP KOTLER)

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Marketing é...
“É tão básico que não pode ser considerado como função isolada. É o negócio inteiro, cujo resultado final depende do ponto de vista do
CLIENTE.”
(PETER DRUCKER)

Marketing estratégico

Compra dos serviços
Há 5 tipos de necessidades:
Fisiológicas
De segurança
Sociais
Estima
Auto‐realização

Marketing estratégico

Desejos:

Demandas:

São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. São os desejos individuais ou organizacionais viabilizados pelo poder de compra de cada um.

Marketing estratégico
Mercado:
Um mercado é composto por clientes potenciais que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar‐se num processo de troca para satisfazer aquela necessidade ou desejo. ATIVIDADE EM SALA
Formem grupos de no máximo 4 alunos e relacionem dois produtos: um que tenha o preço bem baixo, mas uma demanda muito alta e outro que tenha preço bem alto e a demanda muito baixa. Porém, nos dois casos, são produtos de sucesso. 2

Composto de Marketing
Produto:
Em Marketing, a palavra produto significa mais do que bem, serviço ou idéia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um