Administração

A oficina mecânica diferente
- Dorival levava jeito e adora automóveis
- Decidiu fazer um curso técnico
- Prestava serviços em outras oficinas, era o preferido dos clientes
- Decidiu abrir seu próprio negócio
- Escolheu um local de grande circulação de automóveis e fácil acesso
- Selecionou mecânicos competentes
- Pendurou pôsteres ousados e instalou telefone para contato
- Porém passava-se o tempo e nada do movimento aumentar
- Dorival se lembrou da importância da pesquisa de mercado
- Não queria desistir então decidiu pesquisar para descobrir a solução do problema
- Saiu pelo bairro para conhecer e fazer anotações
- Viu que havia outras oficinas mecânicas onde os clientes já estavam habituados e não queriam mudar
- Dorival pensou em oferecer um “diferencial” em sua oficina
- O público que passava em frente a oficina era feminino
- Ele decidiu que o diferencial tinha de ser voltado para esse público e entrevistou algumas mulheres
- Criou perguntas e a medida que elas iam respondendo Dorival anotava tudo e agrupava os dados
- Com isso ele descobriu pontos importantes
- Remodelou sua oficina
- E o sucesso foi enorme a partir de então
- Com o tempo o público masculino também aumentou valorizando o atendimento e a inovação da oficina
- Dorival tornou-se especialista não somente em mecânica mas também especialista em seu público!

Síntese: Dorival adora automóveis, prestava serviços em oficinas e fazia curso técnico. Ele decidiu montar seu próprio negócio, escolheu um lugar e selecionou mecânicos.
Porém passava-se o tempo e o movimento não aumentava, Dorival começou a pesquisar e viu que o seu público maior seria as mulheres. Com isso elaborou um questionário, agrupou os dados de respostas e remodelou sua oficina.
Desde então teve sucesso em seu negócio e se tornou especialista não somente em mecânica mas também em seu público.