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Depois de mais de uma década ministrando palestras e treinamentos empresariais é normal que o palestrante perceba os principais pontos que geram dúvidas no seu conteúdo (no caso, gafes) e procure sintetizá-los num livro. Foi o que aconteceu. O diferencial, porém, é que procurei fazer uma obra leve, fácil de ser lida e que solicitasse uma interatividade do leitor. No final de cada capítulo, proponho um desafio para que se avalie o nível de aptidão e conhecimento na área específica. Uma brincadeira que deixa o livro mais gostoso de ler e motiva a pessoa a aprender", disse ela, que é também autora de "Sem-Noção - 100 Lições Bem-humoradas de Etiqueta para Não Dar Vexame e Saber o que Fazer Quando Alguém Passa dos Limites".

Para quem pensa que deverá se transformar numa outra pessoa, saiba que as dicas passam longe disso. "Ser educado e agir dentro das regras não significa ser esnobe e artificial", afirmou Ligia.

Pecado 1 - Não ter cultura
Não se limitar apenas a conhecimentos ligados especificamente à área de atuação. Uma boa cultura geral deixa a pessoa mais interessante, além de facilitar captar as entrelinhas de uma conversa e a identificar assuntos de interesse de parceiros, colegas e clientes para, até se for o caso, saber aproveitá-los em uma negociação.

Pecado 2 - Não trabalhar a sua marca
Aprender a se vender no mercado é o que irá atrair a atenção das pessoas. Isso começa no momento em que conhecemos alguém e daí a importância da postura e do cumprimento. O aperto de mão deve ser firme e breve e a outra mão não deve estar no bolso, por exemplo. A iniciativa da ação deve sempre partir da pessoa menos importante, seja social ou profissionalmente. Beijos e abraços e expressões menos formais como ´oi´ podem ser dispensadas. Outras ações simples, mas valiosas, dizem respeito à maneira como nos apresentamos aos outros e ao cartão de visitas, que deve ajudar a transmitir imagem de credibilidade.

Pecado 3 - Não saber se comunicar
Uma boa comunicação é