Administração

MISSÃO ORGANIZACIONAL
No fundo, toda organização foi criada para atender a alguma finalidade: oferecer um produto ou um serviço àsociedade. A missão representa essa finalidade ou incumbência. Em outros termos, a missão significa a própriarazão de ser e de existir da organização e qual é o seu papel na sociedade. Ocorre que a missão organizacional nãoé definitiva e nem estática; ela sofre mudanças ao longo da existência da organização. A IBM surgiu de um negóciode materiais de escritório que migrou lentamente para a informática. Hoje, a missão da IBM não é bem produzircomputadores, mas oferecer soluções rápidas e criativas para problemas de gerenciamento da informação para osseus clientes. Os computadores são apenas os meios e ferramentas para que ela atenda às suas finalidades.No fundo, a missão envolve os objetivos essenciais do negócio. Cada organização tem a sua missão específicae da qual decorrem os seus objetivos organizacionais principais.Modernamente, as organizações estão constantemente discutindo a sua missão para que todos os seusfuncionários possam saber exatamente qual a sua contribuição pessoal para que a organização possa bem realizar asua finalidade primordial. Através do credo — a declaração formal e escrita da missão — a organização desenvolveseus símbolos básicos e sagrados e preserva a sua identidade. Assim, ao invés de controles externos (como regras,regulamentos e fiscalização) para restringir o comportamento das pessoas, a organização indica e esclarece a suamissão para orientar e estimular a iniciativa pessoal de cada um de seus membros. Em geral, a definição da missãoorganizacional busca ampliar horizontes e fronteiras de ação. É por isso que o slogan da NEC é "a imaginação semlimites". E o da Philips, "fazendo sempre melhor". E a Xerox tornou-se "the document company" para melhor firmarsua