administração

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 5 REFERÊNCIAS 6
1 INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir foi feito em cima de uma reportagem sobre uma academia(Academia VIAFORMA), trata sobre as etapas da mesma e aborda conceitos sobre esse tipo de mercado, serviços e posicionamento.

2 DESENVOLVIMENTO
A Academia VIAFORMA foi muito bem planejada pelos seus sócios, passando pelos processos de pesquisa de mercado, situações possíveis, condições e elaboração de estratégias para sua sustentabilidade e progresso, levando em conta todos os setores. Quanto ao Posicionamento Mercadológico. Conceito que se refere ao lugar que o nosso produto, o nosso negócio e o nosso serviço ocupam na mente do consumidor, a VIAFORMA fez uso do primeiro critério que se deve utilizar, que é descobrir o que os clientes desejam e esperam de uma academia, só assim é possível atender as necessidades deste tipo de negocio, oferecendo ao cliente a satisfação pelo serviço prestado. Existem alguns conceitos de serviços, como a Intangibilidade, que são serviços que não podem ser tocados, apalpados. Serviços são ideias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor baseia-se na reputação de uma marca ou de um serviço. Perecibilidade, os serviços não podem ser estocados se não for usado, está perdido (cadeira em avião, quarto em hotel). Quanto a inseparabilidade dos serviços, que é uma das características mais curiosas de um serviço, ela tem uma certa conexão com a pessoas que prestam o serviço, quem o recebe e os outros clientes que também compartilham deste serviço. A inseparabilidade se da pela conexão física entre o prestador de serviço com o serviço que é prestado, que é o tipo de serviço prestado em uma academia, o que da uma responsabilidade até maior, por que é no contrato firmado com a academia que o aluno é respaldado