administração
1236 palavras
5 páginas
Teoria da AdministraçãoProfessor
Maria Railia ___________ RA 4610878618
Rosimeire S. de Omena __ RA7414623361 Sara Fiorito ____________ RA 1299520123 Silvia Cruz ____________ RA 7297615349
Indaiatuba, 18 de Novembro de 2013.
SUMÁRIO
Introdução 3
Etapa 2 5 Passo 2 5 Passo 2-1 5
Etapa 3 6 Passo 3 6 Passo3-1 7 Passo 3-2. 8
Introdução
O trabalho a seguir tem como objetivo de detectar, apontar e achar uma solução para a padaria Q Pão que vem sofrendo uma perca de lucros devido ao despreparo de sua direção.
Iremos destacar quais são os principais erros e apontar uma solução, mostraremos quais as medidas para se implantar o ISO 9000.
Dentro do que estudamos sobre a Padaria Q Pão podemos dizer que ela se encaixa na Escola Classic da Administração. Pensando no melhor Precisando com urgência fazer algumas mudanças.
ETAPA 3 – PASSO 2
Para se obter um ótimo relacionamento Interpessoal entre Gerencia, Colaboradores e Clientes. Devemos implantar uma política de comunicação onde haja uma participação dos membros envolvidos. A comunicação interna é responsável por fazer as informações e os conhecimentos chegar até as partes.
Devemos seguir os seguintes critérios:
Quadro de Aviso
Mural que aborda assuntos específicos e de interesse geral.
Escala de turno, horário de funcionamento da padaria, avisos da administração...
Treinamentos, Palestras e Cursos aos Funcionários
È importante que a gerencia disponibiliza curso, palestras e treinamentos de
atendimento ao cliente, fabricação de produtos próprio com qualidades assim os colaboradores vão