ADMINISTRAÇÃO

A TRANSFORMAÇÃO DO RH

NITERÓI
2013
Entende-se por recursos humanos a parte da organização que administra o capital humano das empresas, setor que recruta, estrutura, instrui e qualifica o profissional. Atualmente esta área está muito mais complexa, pois se na visão clássica era necessário apenas ter conhecimentos burocráticos como folhas de pagamento e leis trabalhistas, atualmente estão diretamente ligadas às lideranças estratégicas da organização. Esse profissional está sendo muito mais exigido, precisa agora ter visão e linguagem de negócios e pensar de forma estratégica, precisa propor idéias que gerem vantagem competitiva e motivem os funcionários, deverão ser aqueles que têm visão gerencial e agregam valor para a organização, devem dar apoio aos gerentes. A área de recursos humanos passou a ser extremamente estratégica. A transformação do RH parte do princípio de começar “de fora para dentro”, ou seja, ter o seu foco voltado primeiramente para os seus clientes e fornecedores, estudando e analisando sua realidade e necessidade e onde eles podem ajudar a organização a oferecer o que o cliente deseja e secundariamente para dentro da organização. Milkovich & Boudreau (2000, p. 64): “As condições externas à empresa criam o ambiente para a administração de recursos humanos. Elas influenciam as decisões tomadas pela organização; e essas decisões, por sua vez, influenciam as condições externas”. Essa transformação irá atingir inúmeras pessoas, como os funcionários, os gerentes, clientes, investidores, concorrentes, entre outros. Sendo assim, o trabalho do profissional de recursos humanos será analisar e identificar os clientes chaves da organização e descobrir qual o ponto forte para esses clientes estarem se relacionando com sua empresa, precisam descobrir quais valores podem ser acrescentados a novas propostas comerciais. Se esse funcionário do RH for para campo fazer visitas, com certeza ele conseguirá criar relacionamento com o