Administração

TRABALHO CIENTÍFICO – (MOTIVAÇÃO).

A deficiência na qualificação dos quadros de pessoal nos órgãos públicos tem gerado uma subutilização de recursos técnicos, financeiros e humanos. Este fato conduz a elevados custos operacionais, com reflexo no produto final, gerando, em última instância, uma queda na qualidade dos serviços oferecidos à sociedade.

O treinamento de pessoal deve ser visto como um dos principais fatores para garantir a melhoria do nível dos serviços prestados à população. Aliado a um programa de treinamento de pessoal, há também a necessidade de maior valorização profissional e melhoria das condições de trabalho do pessoal envolvido, para que a empresa possa funcionar em um patamar desejável de qualidade.

Estudos realizados indicam que, em geral, as ações de treinamentos nas empresas não têm surtido os efeitos esperados. Estes estudos apontam como principais causas para este insucesso, ou sucesso relativo, as ações isoladas de treinamento e a não consideração dos demais fatores da administração de pessoal.

De acordo com Vilanova e Lopes “o trabalho é também uma forma de realização da personalidade humana e não somente uma simples forma de produzir utilidades. Prestá-lo é um dever do indivíduo para com a sociedade, transformá-lo numa fonte de satisfação é um dever da sociedade para com o indivíduo”. Dentro deste contexto observa-se a necessidade urgente de mudança de filosofia de gestão de pessoas, uma vez que o trabalhador passa a maior parte do seu tempo em função do trabalho. Cabe lembrar que a satisfação e a motivação para o trabalho causa impacto sobre as demais atividades do indivíduo.

A gestão das pessoas determina a qualidade dos serviços prestados e os resultados esperados da empresa. Por isto é importante “tratar e valorizar o servidor enquanto pessoa - não importa o modelo - como fator determinante da prestação de serviços de qualidade”.

Basicamente, a função do treinamento é propiciar ao pessoal das empresas o domínio dos