Administração

Eficiência: é a arte de fazer bem feito.

É fazer a coisa de maneira certa para que a organização atinja seus objetivos

É utilizar os recursos de maneira econômica, usar menor quantidade de recursos para fazer mais

Eficácia: é a capacidade de atingir resultados. É fazer a coisa certa, que precisa ser feita para alcance dos objetivos.

Efetividade: é a capacidade de atendimento dos anseios e apelos sociais em relação ao negócio.

Significa a organização fazer aquilo que dela se espera, ou seja, o resultado na ótica do cliente e da sociedade.

Nível Estratégico: Neste nível, os profissionais são responsáveis pela definição do futuro do negócio e devem pensar muito mais a empresa ao invés de executar.

Nível Tático: Deve atuar como um multiplicador para assegurar o alinhamento estratégico entre todos os níveis organizacionais.

Nível Operacional: Nesse nível, o profissional deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para a realização das atividades.

Missão – razão de ser ( da existência) da organização. Razão pela qual ela foi constituida
Definição do negócio
O que fazer ( produto/serviço)
Como fazer ( tecnologia, métodos e processos)
Para quem fazer ( mercado/cliente)

Visão – imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. ( é a declaração do que a organização deseja ser, ou seja, da posição que ela deseja ocupar no futuro)

Definição de objetivos
Indicadores de Desempenho de resultados futuros
Avaliação para saber se está ou não alcançando os objetivos propostos

Objetivos Organizacionais – são estados desejáveis que se pretende alcançar e realizar.

O planejamento é responsável pela definição de objetivos das organização e pela concepção dos planos que integram e coordenam suas atividades. O planejamento tem dupla atribuição de definir o que deve ser feito-objetivos e como deve ser feito-planos.

Objetivos são resultados, propósitos, intenções ou