Administração mercadologica

TERMOS UTILILIZADOS EM ADMINSITRAÇÃO MERCADOLÓGICA
G L O S S Á R I O

Abordagem: Etapa do processo de vendas em que o vendedor se encontra com o comprador pela primeira vez.

Acompanhamento: Última etapa do processo de vendas, na qual o vendedor faz o acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação e a preferência do cliente.

Adaptação da comunicação: Estratégia de comunicação global em que se adapta integralmente as mensagens publicitárias aos mercados locais.

Adaptação do produto: Adaptação de um produto para atender às condições ou necessidades locais em mercados externos.

Administração de marketing: A arte e a ciência de escolher mercados-alvo e construir relacionamentos lucrativos com eles.

Administração de relacionamento com o cliente (CRM): O processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com o cliente entregando valor superior e satisfação para o cliente.

Administração de relacionamento de parceria: Trabalhar em estreito contato com parceiros de outros departamentos da empresa e de fora da empresa para, em conjunto, entregar valor superior para os clientes.

Adminstração por contrato: Uma joint-venture pela qual uma empresa local fornece experiência em administração a uma empresa estrangeira que fornece o capital.

Agência de publicidade: Empresa prestadora de serviços de marketing que ajuda outra empresa a planejar, preparar, implementar e avaliar todos os seus programas de propaganda ou parte deles.

Agente: Elemento que representa os compradores e vendedores de modo relativamente permanente; desempenha apenas algumas funções e não assume a posse das mercadorias.

Ambientalismo: Movimento organizado que congrega cidadãos, empresas e agências governamentais engajados, com a finalidade de proteger e melhorar o ambiente em que vivemos.

Ambiente cultural: Instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade.

Ambiente de marketing: