Administração da Produção

Estudo Dirigido – Parte A

1. Que atividades são desenvolvidas no sistema de transformação? R/O sistema de transformação é a parte do sistema que acrescenta valor aos produtos. E pode ser dividida em quatro atividades principais:
Alterando - onde se pode alterar algo estruturalmente;
Transportando – pode se ter mais valor se estiver localizada em algum lugar que não seja aquele no qual está no momento;
Armazenando – o valor de uma entidade pode ser aumentado se for mantida em um ambiente protegido por um determinado período de tempo.
Inspecionado – uma entidade pode ser mais valorizada porque se entende melhor suas propriedades.

2. Quais são as diferenças entre bens físicos e serviços? Explique. R/
Características dos Produtos
Características de Serviços
Tangível- são os objetos físicos que podemos ver, tocar, estocar, manusear.
Intangível-não pode ser vistos, tocados, sentidos, ouvidos, ou cheirados antes da compra.
Contato mínimo com o cliente- Quando o cliente compra um produto e é mal atendido ou tem problemas com a empresa, ele costuma ficar incomodado com o resultado final, porém sobra o produto adquirido para confortá-lo.
Contato intenso com o cliente- Quando um cliente contrata um serviço e não recebe a qualidade esperada, não sobra nada além do arrependimento, pois o serviço não transfere propriedade de nada.

Participação mínima do cliente na entrega- o valor dos produtos é produzido em fábricas, e levados à loja, a cliente paga e leva o produto.
Participação intensa do cliente na entrega- o valor é produzido no momento da prestação e da entrega.
Consumo adiado- significa que eles podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
Consumo imediato-significa que eles não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
Produção intensiva em termos de equipamento- Os produtos de uma mesma linha são exatamente iguais, passam por uma linha de produção e pelo controle de qualidade.

Produção intensiva em termos de mão-