Administraçao

GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO: UMA QUESTÃO ESTRATÉGICA NA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS

Robson Freire1 – [e-mail] Rogério de Jesus Freire 2- [e-mail] RESUMO Num contexto em que as análises econômicas são cada vez mais subjetivas, os sistemas organizacionais estão cedendo espaço para estruturas mais flexíveis, altamente adaptativas. Este estudo focaliza uma revisão conceitual relacionada à temática da gestão do conhecimento, gestão por processos e a prática sistemática da inovação como maneira de impactar positivamente as organizações de trabalho. Como conclusão, argumenta-se que nas organizações orientadas por processos, uma força significativa está na gestão do conhecimento por contribuir para a obtenção do diferencial competitivo e agregação de valor que beneficiam a inovação e o aprendizado contínuo, reconhecidamente promotor da melhoria de desempenho e perenização das instituições. Palavras-Chave: Gestão do Conhecimento. Inovação. Gestão por Processo.

1 INTRODUÇÃO O momento atual de alta competitividade e complexidade têm criado um hiato entre as organizações da velha e nova economia. As rápidas mudanças caracterizam-se por um cenário de não-linearidade e imprevisibilidade. Uma das variáveis é que o tempo tem sido simultaneamente, o vilão e o propulsor de uma série de fatos responsáveis pela ascensão e declínio de inúmeras organizações de trabalho. Tais determinantes desse novo sistema de criação de riquezas são dotadas de uma cadência e dinamicidade na qual a sociedade e o ser humano ainda não se acostumaram e procuram se adaptar. Para compreender o que se passa Toffler (1980), autor de “A Terceira Onda” esclarece que esses períodos de tempo tendem a tornarem-se cada vez menores. Com efeito, a invenção da agricultura impulsionou a Primeira Onda que foi hegemônica por aproximadamente 6000 mil anos. Nesse período, a terra foi a grande fonte de poder e riqueza. A Revolução Industrial que tinha o capital e os meios de