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UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

“ELIMINANDO RUIDOS DE COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO ENTRE SETORES”

São Paulo, SP
2011
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

“ELIMINANDO RUIDOS DE COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO ENTRE SETORES”

São Paulo, SP
2011
SUMÁRIO

1. Introdução 4
2. A comunicação empresarial 5
3. Quem Somos: 7
3.3 Estrutura Organizacional 8
4. Identificando ruídos de Comunicação 8
5. Ferramentas para Solucionar os Ruídos de Comunicação 8

1. Introdução

O objetivo deste trabalho é analisar a importância do Endomarketing nas organizações e principalmente agregar o mesmo dentre os funcionários utilizados da empresa na qual foi estudada.

2. A comunicação empresarial

A comunicação é um processo de transmissão clara de informações e mensagens onde uma pessoa se faz entendida pela outra.
Segundo Chiavenato (2000, pg.142), “Comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação”
O ato de comunicar-se bem não é baseado apenas na transmissão, ou só no recebimento da informação, a comunicação é a troca de entendimento, e não é possível entender ninguém sem considerar, além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, idéias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.
Ao conceito de Scanlan (1979, pg. 372): “A comunicação pode ser definida simplesmente como o processo de se passar informações e entendimentos de uma pessoa para outra”.
Empresa geralmente tem uma forte propensão para crescer, ocupando maior espaço no mercado, envolvendo maiores recursos, atraindo gerentes de qualidade e maiores investimentos. Por outro lado, o crescimento da empresa não é uma simples ampliação de sua escala de atividades. Durante seu crescimento, as