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O.S.M: Organização, Sistemas e
Métodos
Prof.: Robson Amorim

1

Conceitos
•

Organização:
“Associação ou instituição com objetivos definidos.”

•

Sistema:
“Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada.” •

Atividade:
“Qualquer ação ou trabalho específico.”

•

Processo:
“Maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas.”
(Fonte: Aurélio Buarque de Holanda)

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2

Definição
“Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.”

(CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

OSM

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3

Evolução Histórica
Brasil
surge em 1955

Inicio do século XIX

OSM

O Ano de 1980

Séculos
De 60 à
80

Prof.° Robson Amorim

De 2000
Até
hoje

A década
De
90

4

Evolução Histórica
• Teoria da Administração Científica: homem máquina • Teoria das Relações Humanas: conduta humana • Teoria Estruturalista: organização formal e informal OSM

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No passado O&M era...
• Antigo setor de O&M:
– Apenas aconselhamento, muito isolado
– Pouca preocupação com o “o que”, mais com o “como”

• Pouco ligado ao objetivo da empresa
– “Organizava, por organizar”
– “Excesso de formulários”
– “Mero desenho de fluxogramas”
OSM

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6

Atualmente OS&M é...
• Atualmente mais focada em processos:
– Mais estratégica
• Não planeja pela organização
• Métodos para alcançar os objetivos da organização

– Auxilia na elaboração (ou melhoria) dos procedimentos

• Consultoria:
•
melhorar os processos da empresa
– Formulários, organogramas e fluxogramas são ferramentas • Objetivos básicos:
– Eliminar o inútil ou supérfluo
– Maximizar os resultados
– Otimizar recursos e minimizar custos
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