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PERGUNTA 1

Algumas pessoas chegam a afirmar que o administrador é um “faz tudo”. No que diz respeito às funções da administração, o administrador:

a.
Não precisa exercer todas as funções. Somente algumas são importantes e é essencial identificar quais nos devemos ignorar.

b.
Deve considerar que todas as funções são importantes, mas podem ser delegadas a outras pessoas a sua execução integral.

c.
Deve considerar que todas as funções são importantes e é essencial cumpri-las adequadamente.

d.
Deve se ocupara apenas das funções onde sua habilidade é maior, podendo relegar ao segundo plano as funções menos importantes, tais como planejamento e direção.

e.
É um mero cobrador de resultados das pessoas que deverão assumir tais funções.

0,2 pontos
PERGUNTA 2

Leia atentamente o texto abaixo e depois responda a questão assinalando a alternativa que responde corretamente a questão proposta:

UPS: ONDE A EFICIÊNCIA É UMA OBSESSÂO

A empresa de transporte de encomendas UPS (United Parcel Service) afirma administrar o frete mais rápido do ramo de fretes e para isso desenvolveu, durante décadas, um modelo de eficiência empresarial, suando a camisa. Os três mil engenheiros industriais da companhia têm pesquisado o tempo gasto na rota de cada motorista e fixado padrões para cada entrega, parada e coleta. Eles registram cada segundo gasto em paradas em semáforos, trânsito, desvios, campainhas, calçadas, escadas e pausas para o cafezinho ou banheiro. Todas essas informações são depois introduzidas nos computadores da UPS para fornecer padrões de tempo detalhados para cada motorista, diariamente.

Para cumprir seu objetivo de coleta e entrega de 400 encomendas diárias, os motoristas devem seguir exatamente os procedimentos fixados pelos engenheiros. Quando se aproximam de um ponto de entrega, soltam seus cintos de segurança, tocam a buzina e desligam o motor. Em um movimento ininterrupto, puxam o freio de emergência e deixam o