Adm da Produção

Projeto de processos, produtos, e serviços

Segundo Slack, não existe uma definição de projeto reconhecida universalmente.
(SLACK, N et all, 2002)
“Projeto é um empreendimento não repetitivo (único), caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.
(Vargas, R., 2002)
Objetivo do projeto
Os projetos têm por objetivo desenvolver produtos, serviços ou processos para satisfazer seus consumidores de acordo com as novas necessidades que vão surgindo em um mundo cada vez mais exigente e com novas tecnologias.
Atividades de projeto
Os projetistas de produto tentam realizar projetos esteticamente agradáveis que atendam ou excedam as expectativas dos consumidores. Também tentam projetar um produto que tenha um bom desempenho e que seja confiável durante seu tempo de vida útil. Assim como os projetistas de serviço, que tentam prestar um serviço excelente, com baixo custo.
O mesmo também acontece com os projetistas de processos. A maneira de projetar o processo que fabrica o produto ou serviço terá um impacto significativo na habilidade da produção em atender às necessidades de seus consumidores. Um processo implantado no local errado, com capacidade insuficiente, com um arranjo físico confuso ou desordenado, com tecnologia inadequada, ou com pessoal incapaz, não pode satisfazer aos consumidores, porque pode não desempenhar eficientemente ou eficazmente o seu objetivo.

Frequentemente, tratamos o projeto de produtos e serviços por um lado e o projeto dos processos que os produzem por outro, como se fossem atividades separadas. Entretanto, eles são claramente inter-relacionados. Seria tolice envolver uma organização no projeto detalhado de um produto ou serviço sem alguma consideração sobre o modo como deve ser produzido. Pequenas mudanças no projeto de produtos e