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Sabe-se que a Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que se obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento.No entanto é necessário compreender como e quando formular, aplicar e analisar as pesquisas para o seu negócio. É neste âmbito que entendemos que a Microsoft poderia atuar através de uma pesquisa de mercado entre seus clientes, obtendo informações sobre as dificuldades na aceitação de novos produtos, mostrando a eles que as inovações tecnológicas trarão benefícios, pois promoverá rentabilidade na economia de sua mão-de-obra e seus lucros.Podemos dizer que a Microsoft não ficou tão para trás assim, porém ao se fechar para o novo deixou de crescer exponencialmente e a tendência de que retomasse como a número 1 no ranking provavelmente se confirmaria.
Segundo Philip Kotler , “ marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. O mercado busca suprir a demanda de produtos e serviços que todas as pessoas procuram.Há dois segmentos no marketing:
Micromarketing – é a performance de atividades que uma empresa busca realizar para antecipar as necessidade de seus clientes;
Macromarketing – é um processo social que direciona um fluxo econômico de bens e serviços dos produtos para os consumidores, para suprir a demanda do mercado consumidor; O marketing muda conforme a sociedade muda, pois as necessidades das pessoas se alteram perante os anos e a transformação de tendência.É necessário conhecer as necessidades da sociedade para formatar o melhor produto e serviço para supri-las.Conhecer o mercado e identificar as oportunidades, estimular o interesse sobre um determinado produto, avaliar as forças dos concorrentes e calcular qual será a demanda pelo