AD 1 LOGISTICA Respostas

Aluno:Renan Moraes e Silva -Pólo 02 -Tutora:Vanessa Guimarães
Capítulo 1:
1. Defina o que é Nível de Serviço e correlacione este conceito com a Qualidade do Serviço Logístico.
R.: Nivel de Serviço corresponde à expectativa de qualidade (atendimento, credibilidade, prazo,etc) que o cliente tem quanto ao Nível de Serviço e a qualidade é a resposta a essa expectativa ao cumprir todos os itens de controle determinados em contrato. 2. Cite quais são as atividades logísticas de planejamento e de apoio operacional.
R.: Planejamento-Processamento do pedido, transporte, administração de estoque e localização Apoio Operacional-Compra, armazenagem, manutenção da informação, embalagem de proteção,transporte (operacional somente).
3. Cite quais são as diferenças entre Administração de Materiais e Distribuição
Física.
R.:Administração de Materiais-Coordenação de atividades que abastece materiais para uma organização ou órgão público no tempo e quantidade certos, na qualidade solicitada ao menor custo possível.
Distribuição Física- Trata de todas as atividades desde a saída do produto acabado à entrega final ao cliente( cliente final, consumidor industrial, intermediário) em uma coordenação definida como transporte eficiente(transporte,armazenagem, movimentação fisica dos materiais,processamento de pedidos,previsão de mercado,atendimento ao cliente.
4. Explique o que é o equilíbrio de custos sob a ótica da logística.
R.: Na logística procura-se minimizar a soma de três custos:Transporte,Estoque e
Processamento do Pedido. Custos de Transporte e de Estoque se comportam de maneira inversa, quando um aumenta o outro diminui. A organização deve sempre buscar minimizar o custo global de logística que atende ao Nível de Serviço contratado pelo cliente. Custo Global é a soma de três custos: Custo de processamento, custo de estoque e custo de transporte.O menor Custo Global não é o menor Custo de
Transporte, nem o menor Custo de Estoque e sim, quando as duas curvas de custo se
encontram.