Academia Via Forma UNOPAR

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 9
1 INTRODUÇÃO
Este Trabalho trata-se de um estudo de caso, a empresa estudada é uma academia chamada ViaForma, situada na cidade de Porto Alegre/RS.
Ao decorrer deste estudo de caso, será abordado os sucessos, falhas e dificuldades da empresa desde a sua abertura.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
No início o marketing da empresa era feito de forma “amadora” e não era levado muito a sério, foi então que o proprietário resolveu investir em marketing em vários canais de mídia e com isto obteve excelentes resultados.

2.2 MARKETING II
2.2.1 Público-alvo de uma academia
O público alvo de uma academia do porte da ViaForma é as classes A e B, pessoas que necessitam emagrecer ou se exercitar, pessoas que buscam uma melhor qualidade de vida e saúde, pessoas da terceira idade e principalmente mulheres que querem ter um corpo mais esbelto.

2.2.2 Definição de “SERVIÇO”
Define-se como a ação de servir, é o conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do cliente. Por isso, o serviço é definido como sendo um bem não material.

2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços
A inseparabilidade é uma das características mais curiosas de um serviço, ela tem uma certa conexão com a pessoas que prestam o serviço,quem o recebe e os outros clientes que também compartilham deste serviço.
A inseparabilidade se dá pela conexão física entre o prestador de serviço com o serviço que é prestado, com o envolvimento direto do cliente no processo de produção do serviço, e o envolvimento de outros clientes no processo .
Ao contrário da pessoa que fabrica e vende um bem, o cliente raramente esta presente durante o processo de fabricação do mesmo, já o