8 AULA GARANTIA DA QUALIDADE
8ª AULA: GARANTIA DA QUALIDADE
TQC – Controle de Qualidade Total
“O BOM SENSO É A COISA MAIS BEM REPARTIDA DESTE
MUNDO, PORQUE CADA UM DE NÓS PENSA SER DELE TÃO
PROVIDO, QUE MESMO AQUELES QUE SÃO MAIS DIFÍCEIS
DE SE CONTENTAR COM QUALQUER OUTRA COISA, NÃO
COSTUMAM DESEJAR MAIS DO QUE TÊM.”
RENEE DESCARTES
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TEMAS PARA O SEAC/SEGET
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
GESTÃO DE PROCESSOS
TQC – Controle de Qualidade Total
SEIS SIGMA
MODELOS DE GESTÃO
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
INOVAÇÃO
DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE
(QFD)
TAGUCHI
PRODUÇÃO ENXUTA
DESIGNER OF EXPERIMENT (DOE)
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TQC – Controle de Qualidade Total
Garantia da Qualidade
Cap 7 do TQC/Falconi
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ADMINISTRAÇÃO DA
QUALIDADE
TQC – Controle de Qualidade Total
A razão de ser de uma empresa são os
seus clientes.
A administração deve estar voltada para a qualidade, que é a busca contínua da satisfação das necessidades dos clientes.
Para garantir a sobrevivência da empresa é conduzido o processo de administração da qualidade.
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Administração da
Qualidade - Política de
Qualidade
TQC – Controle de Qualidade Total
Comprometimento da alta administração
com conceitos de qualidade que devem ser disseminados para compreensão de todos, implementados e executados:
Estabelecer metas de qualidade;
Garantir a segurança do usuário;
Participação de todos os empregados em todo ciclo de vida do produto/serviço.
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Administração da
Qualidade - Objetivos da
Qualidadepela alta administração
Estabelecidos
TQC – Controle de Qualidade Total
de
acordo com a Política de Qualidade
Exemplos:
Capacidade suficiente de engenharia para desenvolvimento dos atuais produtos e sistemas de produção;
Quantidade e qualidade do produto suficientes para atender as necessidades dos clientes;
Redução de não-conformidades;
Redução do número reivindicações. de
reclamações
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e
Administração da