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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
INSTITUTO DE INFORMÁTICA
CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

LEANDRO SIDNEI IMMICH

Avaliação heurística da usabilidade do website do IBGE – Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística

Trabalho de Graduação.

Prof. Me. Roberto Cabral de Mello Borges
Orientador

Porto Alegre, dezembro de 2011.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Reitor: Prof. Dr. Carlos Alexandre Netto
Vice-Reitor: Prof. Dr. Rui Vicente Oppermann
Pró-Reitora de Graduação: Profª. Dra. Valquiria Linck Bassani
Diretor do Instituto de Informática: Prof. Dr. Luís da Cunha Lamb
Coordenador da COMGRAD/CIC: Prof. Dr. Raul Fernando Weber
Bibliotecária-Chefe do Instituto de Informática: Beatriz Regina Bastos Haro

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao meu pai Ignácio e à minha mãe Profª. Laídes (in memoriam), por terem sempre enfatizado que a educação é requisito indispensável para se alcançar objetivos maiores, e por terem destinado esforço e recursos (apesar das dificuldades) para que eu tivesse uma boa educação. Muito obrigado.

SUMÁRIO

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS..............................................................6
LISTA DE FIGURAS............................................................................................7
LISTA DE TABELAS...........................................................................................8
RESUMO.............................................................................................................9
ABSTRACT........................................................................................................10
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................11
2 O IBGE.............................................................................................................15
2.1 Funções da instituição.........................................................................................15
2.2