4Ps coca cola

A MARCA COMO DIFERENCIAL DOS PRODUTOS:
O CASO DOS REFRIGERANTES DE GUARANÁ
Dra. Monica Franchi Carniello 1, Ms. Viviane Fushimi Velloso2, Dr. Moacir José dos
Santos3
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Universidade de Taubaté/ Departamento de Comunicação Social, Rua do Colégio, 334, Taubaté, SP, [e-mail] Resumo- Em um ambiente contemporâneo altamente competitivo, caracterizado por uma superoferta em todos os segmentos, a diferenciação pela marca torna-se um dos elementos essenciais do composto de marketing das empresas. O objetivo foi verificar o quanto a marca é um fator relevante no processo de decisão de compra no mercado de refrigerantes de guaraná. Para isso, foi conduzida uma pesquisa quantitativa, com o método conhecido como teste-cego, que busca verificar se o consumidor é capaz de distinguir o produto sem que este esteja identificado pela embalagem e marca. Verificou-se que a diferença entre os produtos se dá menos por sua composição, e sim pela percepção que o consumidor tem do mesmo, fato esse que se dá pelo processo de construção de marcas. Sabe-se que há outros fatores do composto de marketing que interferem no processo de decisão de compra, como preço e distribuição, mas, perante os resultados apresentados, nota-se que a marca é um importante elemento de diferenciação dos produtos testados.
Palavras-chave: marca, diferencial, teste-cego
Área do Conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação Social
Introdução
A função primeira da marca é identificar produtos e serviços, garantindo procedência e diferenciando-os da concorrência. Em um ambiente contemporâneo altamente competitivo, caracterizado por uma superoferta em todos os segmentos, a diferenciação pela marca torna-se um dos elementos