451 01 MGES SL 03 Os Precursores II L

MODELOS DE GESTÃO
Aula 03 – Os Precursores II

George Elton Mayo
• Cientista Social Australiano, fundador do Movimento das
Relações Humanas. Professor e Diretor de Pesquisas da
Escola de Administração da
Universidade de Harward.

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Rui Carvalho / Pedro Silveira

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A Experiência de Hawthorne
Western Eletric Co. Chicago, EUA – Bairro de
Hawthorne (1927 – 1932)
Interesses iniciais: Estudar a fadiga, o turn-over, efeito das condições físicas sobre a produtividade... Porém os resultados foram surpreendentes: 3

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A Experiência de Hawthorne
a) 100 moças montando relês de telefone (Tarefa repetitiva: 1 relê por minuto);
b) Foram separadas 10 em uma saleta nas mesmas condições de luminosidade;
c) Mudanças somente na saleta: 1ª Semana 2 períodos de descanso de 5 minutos;
d) 2ª Semana: 2 períodos de descanso de 10 minutos; e) 3ª Semana: 2 períodos de descanso de 15 minutos + sopa, café e sanduíches;
f) 4ª Semana Eliminado o trabalho aos sábados.

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Resultado Parcial: Produção aumentando a cada mês na saleta e após oitavo mês veio a surpresa, foram retiradas todas as regalias da saleta:
Intervalos de descanso, sopas, cafés, sanduíches, sábados etc.
E mesmo assim a Produção aumentou.

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Conclusões da Experiência de Hawthorne que durou 5 anos:
a) O Nível de Produção é Resultante da
Integração Social entre as pessoas;
b) O Comportamento Social dos Empregados é importante; A amizade entre as pessoas é fundamental; c) As Recompensas Sociais (Reconhecimento da chefia); d) Existem Grupos Informais; o funcionário não reage como indivíduo, mas como grupo;
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e) As Relações Humanas são mais importantes que os incentivos;
f) A Importância do Conteúdo do Cargo; A fadiga não é apenas física, mas psicológica;
g) Ênfase nos aspectos Emocionais;