Tecnologia em processos gerenciais

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO tecnologia em processos gerenciais leandro de abreu santos

produção textual interdisciplinar individual

Nova Friburgo
2014

leandro de abreu santos

produção textual interdisciplinar individual

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Nome da Disciplina].

Prof. Edilan Pinho Bohrer

Nova Friburgo
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................4

1 FUNDAMENTOS DE MARKETING...........................................................5
1.1 FERRAMENTAS E PRINCIPAIS FUNÇÕES.....................................................5
1.2 CURVA ABC OU REGRA 80/20........................................................................6
1.3 CARACTERÍTICAS DE FIDELIZAÇÃO..............................................................9
2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.......................................................10
2.1 TIPOS DE DIAGNÓTICOS................................................................................11

3 GESTÃO DE CUSTOS.................................................................................13

REFERÊNCIAS..................................................................................................16

INTRODUÇÃO:

Este trabalho, de caráter descritivo, teve como objetivo analisar o perfil de franqueados como fator determinante para o sucesso das franquias, considerando desta forma algumas ferramentas de gestão empresarial como responsáveis pela expansão deste sistema. Neste estudo, pressupôs-se que o sucesso das franquias que possuem o mesmo suporte da empresa franqueadora diante de outras que fecham após algum tempo de abertas, decorre de forma relevante do perfil do franqueado.

Atualmente, no Brasil, é bastante freqüente a opção pela franquia