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Resumo do Livro: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
Autor: Dale Carnegie

TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA TRATAR COM AS PESSOAS
É composto por três princípios básicos:
1) No tratar com as pessoas preocupar-se em não criticar, não condenar e não se queixar;
2) Fazer elogios honestos e sinceros;
3) Desperte nas PESSOAS um ardente desejo.

MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
- Torne-se verdadeiramente interessado pelas outras pessoas;
- Sorria, o sorriso não pode ser comprado, mendigado, emprestado ou roubado, não é artigo de valor para ninguém senão, quando dado naturalmente;
- Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe;
- Seja um bom ouvinte, incentive os outros a falar sobre eles mesmos;
- Fale sobre assuntos que interessem as outras pessoas;
- Faça com que as pessoas sintam-se importante, mas faça-o com sinceridade.

O que são Relações Interpessoais?
Relacionamento interpessoal é a maneira como você se relaciona com as pessoas à sua volta.
É a forma como você reage, como você interage com as pessoas, suas emoções, ações e atitudes.
É a habilidade para se relacionar com pessoas.
É uma responsabilidade individual e organizacional. Para nos conhecermos melhor, é preciso criar um ambiente de confiança que possibilite a troca constante de feedbacks.
As relações interpessoais ocorrem em todos os meios, familiar, educacional, social, institucional e profissional. Estão ligadas aos resultados finais de harmonia, avanços e progressos ou nas estagnações, agressões ou alienamento.

COMO ESTIMULAR UM BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL:
* Desenvolver um espírito de cooperação e trabalho em equipe;
* Dar oportunidades para vivenciar crises e limitações pessoais no ambiente corporativo;
* Manter um canal de comunicação aberto com a equipe, como forma de minimizar tensões e fantasias acerca dos relacionamentos;
* Desenvolver uma gestão mais participativa e com portas abertas;
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