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Motivação: Conceitos, Maslow e Herzberg
Paula de Waal e Marcos Telles
A motivação pode ser definida como o processo psicológico que leva uma pessoa a fazer esforços para obter um certo resultado.
É o processo pelo qual, por exemplo, uma pessoa é levada a fazer um curso e não outro e pelo qual algumas pessoas abandonam um curso e outras não.
A motivação é gerada por fatores intrínsecos e por fatores extrínsecos:
- os fatores intrínsecos são internos à pessoa (colecionar quadros por prazer, fazer caridade porque isso é a coisa certa, apender filosofia pela satisfação que isso traz, torcer por um time pelas alegrias que isso pode me proporcionar, jogar cartas pelo prazer de ganhar etc.),
- os fatores extrínsecos estão ligados a compensações externas (receber prêmio ou evitar sanção: voar por uma companhia ruim para acumular milhas, escolher uma carreira profissional para agradar o pai, usar um tipo de roupas para ser aceito por um grupo etc.).
A criação de motivações extrínsecas é objeto de muitos estudos; algumas observações daí decorrentes são:
- elas não produzem mudanças permanentes,
- elas reduzem a motivação intrínsica,
- elas podem ser usadas como forma de simples controle.
Duas Teorias
Duas importantes teorias da motivação foram criadas por Maslow e Herzberg.
Maslow
Para Abraham Maslow, as pessoas são motivadas a satisfazer classes de necessidades que estão organizadas segundo os níveis de uma hierarquia: a motivação para satisfazer as necessidades de um nível só será forte quando as necessidades dos níveis inferiores já tiverem sido satisfeitas. Essa Hierarquia de Necessidades vem detalhada no quadro abaixo

NECESSIDADES EXEMPLOS
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^ De Auto Realização atingir o máximo de seu potencial, utilizar o máximo de sua capacidade De Auto estima ter o respeito de outros, ter seu valor reconhecido, ser tido com útil, reconhecer o próprio valor Sociais ser aceito por outros, pertencer a grupos De Segurança proteção