14 PRINCÍPIOS ADMNISTRATIVOS DE DEMING

..Os 14 Princípios de Gerenciamento de Deming..

Os 14 Princípios de Gerenciamento de Deming

INTRODUÇÃO
Os 14 princípios de gerenciamento de Deming representam uma transformação, uma revolução do pensamento administrativo ocidental. Caracterizam uma visão sistêmica da administração e foram o fundamento dos ensinamentos ministrados a altos executivos no Japão em 1950 e anos posteriores. Para Deming, apenas uma pequena fração dos problemas da qualidade (15%) está dentro do domínio do operador da produção para correção e o restante são problemas administrativos. Então, interpretar esses 14 princípios é um caminho importante a percorrer.
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;

2º princípio: Adote a nova filosofia.
Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;

3º princípio: Deixe de depender de inspeções para atingir a qualidade.
Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;

4º princípio: Pare a prática de valorizar negócios com base no preço.
Ao invés disso, minimize o custo total e estabeleça um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança.

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos. Deming defendia a busca constante por melhorias no processo/serviço de forma a aumentar produtividade e a qualidade, resultando em redução de custo;

6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho.
Manter uma mão de obra qualificada diminui os erros no processo por falha humana;
7º Princípio: Adotar e