08721967636

Relatório Etapa 3
Nesta etapa podemos concluir que existe uma grande deficiência na formação dos grupos formais dentro do Pet Glamour. Definimos quais são os grupo e assim compreendemos que dentro da empresa existe uma deficiência na parte de confiança a comunicação entre eles praticamente não funciona, o apoio recíproco é mínimo, eles quase não se ajudam. O controle dentro do Pet é feito pelos próprios colaboradores, fazendo seu serviço e administrando ao mesmo tempo. Existem certos conflitos a serem resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João e não querer revezar sua equipe pela loja, Dentro dos grupos formais também existe uma serie de conflitos, entre eles estão: Eder que se acha mais competente que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Anita e Léa que passam por cima da autoridade do gerente Rui, fazendo o que bem entendem. As colaboradoras do banho e tosa acabou tendo certa liberdade com Alba pelo fato dela permitir que elas façam o que quiserem dentro do setor, e que a partir dai gerou o conflito com Rui que não fica a par de nada do que acontece dentro do banho e tosa, conseqüência da falta de liderança de Alba junto à sua equipe.
A equipe do grupo formal de Vendas/ Loja é: Rui, Leila e Elaine.
Dentro da equipe de vendas tem um certo conflito gerado pelas faltas, atestados e atrasos de algumas colaboradoras. O gerente não consegue assim formar uma boa equipe entre o banho, tosa e vendas, pela sua falta de liderança. Neste caso João e sua irmã Alba não conseguem perceber que Rui não tem autonomia sobre sua gestão, ate mesmo pelos conflitos entre João e Alba, eles acabam não percebendo que Rui poderia ser um bom gestor se tivesse uma boa estrutura de liderança. Porque na liderança o líder consegue formar uma boa equipe demonstrando seu comprometimento, caminhando junto dos demais colaboradores e não impondo ordens, e sim se juntando a eles para fazerem um bom trabalho em equipe.