077207480639

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 FUNDAMENTOS DE MARKETING 5
3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 9
4 GESTÃO DE CUSTOS 13
5 Conclusão 18
6 Apêndice 19
7 Referências 20

1 INTRODUÇÃO

A Renner Sayerlack S/A é uma empresa multinacional brasileira de tintas industriais para madeira que atua no Brasil há mais de 40 anos e é referência no mercado em razão da qualidade e diversidade de seus produtos. Tal empresa detém cerca de 50% do mercado nacional no referido ramo e vem expandindo sua atuação com a Renner Global Alliance com fábricas além do Brasil, no Chile, México, Estados Unidos, Espanha e Itália.
Este trabalho é um estudo de caso realizado na empresa Renner Sayerlack S.A, uma indústria do segmento químico fabricante de diversos tipos de tinta, e também atuante no mercado das empresas que fornecem soluções em pintura. Vamos analisar os seguintes pontos: Marketing, Diagnóstico Organizacional e Gestão de Custos.
Marketing: Iremos estudar como se estrutura o marketing desta empresa, verificar os tipos de clientes, a soluções para as crises e outros problemas. A logística fundamental para levar o produto até o cliente, a atuação dos seus representantes diante de uma reclamação e muito mais.
Diagnóstico Organizacional: Vamos conhecer a gestão desta empresa, como atuam; as ferramentas de controle de qualidade, os procedimentos, etc. Vamos analisar o modo de relacionamento interno e externo, os clientes, fornecedores, enfim está equipe administrativa e comercial que mantém esta poderosa empresa.
Gestão de custos: A Renner Sayerlack vende soluções e não apenas produto. A partir deste princípio iremos analisar os custos desta empresa, como ela chega ao preço final e como ela conquista o cliente mesmo com um preço mais alto que o concorrente.

2 FUNDAMENTOS DE MARKETING
2.1 Entrevista, Canais de COMUNICAÇÃO.
Nossa participação nos canais de comunicação externa é relativamente pequena comparado a grandes empresas, ou seja, investimento "alto" como fazem muito de nossos