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AULA VIII
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Esta abordagem provoca uma verdadeira revolução na administração.
Se antes a ênfase era nas tarefas e estrutura, agora o enfoque era nas pessoas.
A máquina, o método de trabalho e a organização formal dão lugar aos aspectos psicológicos e sociológicos. ORIGENS

Surge como conseqüência imediata dos trabalhos conclusivos obtidos pela experiência de Hawthorne, orientada por Elton Mayo, quando o governo americano através do Conselho Nacional de Pesquisa, encomendou um trabalho a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, para verificar a “correlação entre produtividade e luminosidade”. (Atualmente, sabe-se que a experiência fora encomendada para verificar a insatisfação dos trabalhadores e o crescimento dos sindicatos, causando certo temor à classe patronal, pois havia forte tendência de insatisfação entre a classe operária aliada a desumanização do trabalho).

Principais figuras:
George Elton Mayo (1880-1949)
• Considerado o “pai das relações humanas”, coordenou a experiência de Hawthorne, realizada na Western Electric Company, que ficava no bairro de Hawthorne na cidade de Chicago. Essa experiência iniciou-se em 1927, foi interrompida em 1929 pela crise, e prolongada até 1932.
Mary Parker Follet
• Cientista social, pioneira na introdução da psicologia no comércio, indústria e governo.
• Pontos relevantes de seus estudos: criatividade, motivação e cooperação.
Robert Owen
• Filantropo e humanitário, sendo que foi outro precursor da teoria humanística.
• Foco de ação: organização de vilas-modelo para operários, plantio de árvores, construção de jardins, banho de chuveiro em suas fábricas, toaletes, escola para crianças e operários, etc.

Oliver Sheldon
• Em 1923, apresentou uma filosofia de administração, na qual afirma que uma empresa “tem alma” e que tem “responsabilidades sociais”.

A abordagem humanística surge com a teoria das relações humanas, nos EUA por volta de 1930, decorrentes do