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Questão 1 (1,0 ponto) – Conforme descrito no livro texto, “a coordenadora de crédito da Dpascoal, em entrevista concedida, afirmou que ter habilidade é o quesito mais importante em um processo de negociação. Isso implica, segundo ela, usar adequadamente as técnicas de negociação (saber fazer as propostas adequadamente e no momento certo), ter conhecimento do setor de atuação e visão de negócio para alcançar o máximo que se deseja na negociação”.

Considerando o texto acima, analise as afirmativas abaixo:

I - Existem negociações informais cotidianas, como discussões sobre salários e condições de trabalho, as quais requerem habilidades específicas de um negociador e envolvem o conhecimento sobre os problemas internos e as relações de trabalho entre grupos de funcionários.
II - Em uma negociação comercial, a tentativa de chegar a um acordo com o fornecedor sobre qualidade, preço e especificidades dos produtos a serem comprados, habilidades para interpretar o comportamento humano, podem ser mais essenciais.
III - Nos processos de negociação e de formação de parcerias, por exemplo, destacam-se, segundo Twain, dois tipos de habilidades específicas: as habilidades técnicas e as interpessoais.
IV - são muitas as habilidades essenciais a serem desenvolvidas e aperfeiçoadas pelos negociadores que buscam realizar negociações realmente efetivas: saber falar e ouvir, separar relacionamentos dos interesses, conseguir ser objetivo e flexível, propiciar e desenvolver a credibilidade etc.
V – A principal habilidade de um negociador é saber ouvir, pois dessa forma todas as demais habilidades serão automaticamente incorporadas no contexto da negociação.

Considerando as afirmativas acima, circule a letra abaixo que corresponde a opção correta.

A – Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas;
B - Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas;
C - Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas;
D - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;