04 Raciocinio Baseado em Casos

Raciocínio Baseado em
Casos

Prof. Welder Maurício de Souza

Raciocínio Baseado em Casos
CBR (Case-Based Reasoning)
„ Paradigma para resolução de problemas
„ Ao resolver um novo problema, considera a solução utilizada em

problemas similares
„ Uma abordagem incremental

Novo
Problema

Solução de
Problemas
Similares

Nova
Solução

CBR (Case-Based Reasoning)
“Um sistema de CBR resolve problemas por adaptar soluções que foram utilizadas para resolver problemas anteriores.”
Riesbeck & Schank, 1989

Caso

É uma descrição completa do problema do domínio, com a respectiva solução aplicada, mais uma avaliação da eficácia desta solução Exemplo de Caso
„ Sistema para diagnóstico de doença
„ Exemplo de caso :

Componentes de um caso

Problema:
<descrição dos sintomas>
Solução:
<tratamento aplicado>
Avaliação:
<reação do paciente>

Exemplo de Caso
„ Sistema para diagnóstico de falhas em

computador
„ Exemplo de caso :

Componentes de um caso

Problema:
Windows travado
Solução:
Reiniciar a máquina
Avaliação:
Sistema voltou a funcionar

Aplicações
„ Diagnóstico
„ Previsão
„ Avaliação
„ Planejamento
„ Projeto
„ Configuração

Aplicações
„ CYRUS (Janet Kolodner, 1983)
„ PERSUADER (Sycara, 1987)
„

soluciona conflitos entre patrões e empregados

„ CASEY (Koton, 1989)
„

diagnostica problemas cardíacos

„ JULIA (Hinrichs, 1992)
„

trabalha com planejamento de refeições

„ CHEF (Hommond,1996)
„

desenvolve novos pratos a partir de outros

Aplicações
„ Sistemas de Assistência ao Cliente:
„ Cisco Systems
„ Hewlett-Packard
„ Intel Corp
„ Microsoft
„ Visa International
„ AT&T Corp
„ Nokia Telecommunications

Funcionamento
Novo
Caso

Problema

0

Solução
Confirmada

Caso
Avalia
-do

Caso
Recu- Novo perado Caso

Casos anteriores Conhecimento
Geral

Caso
Resolvido

Solução
Sugerida

Funcionamento
Novo
Caso

Problema

RECUP
ERAÇÃ
O

0

Conhecimento
Geral

AV
IA
AL
O

ÇÃ

Caso
Resolvido

ADP
T
A
Ç
Ã
O

Solução
Confirmada

Casos anteriores Caso
Avalia
-do

Caso
Recu- Novo
perado