006_Batista_Resolução de Problemas

Sistemas de Informação
Capítulo 6
O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Editora Saraiva
Emerson de Oliveira Batista

Organização
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Vínculo Administração-Tecnologia
Introdução a sistemas
Empresas e Sistemas de Informação
Fundamentos do uso de tecnologia da informação
Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Resolução de problemas com sistemas de informação Desenvolvimento e uso de sistemas de informação
Tópicos em Sistemas de Informação
Estudos de Caso
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Problemas na organização
• Os problemas empresariais são complexos por sua característica de inter-relação com vários ambientes.
• Desta forma, não pode ser resolvido pela solução mais visível.
• É necessário um estudo profundo para resolvê-los corretamente.

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Resolução de problemas empresariais • A melhor abordagem é o desmembramento da empresa em 3 perspectivas (MRC):
– Perspectiva de pessoas;
– Perspectiva organizacional;
– Perspectiva de tecnologia.

• Não basta também apenas dividi-la nestes elementos, é necessário verificar seus relacionamentos. Sistemas de Informação - Editora Saraiva
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Resolução de problemas empresariais • A aplicação da tecnologias é vantajoso para buscar a melhor e a mais rápida solução definitiva do problema.
• A falta de critério para resolver problema na empresa pode levar a sua camuflagem.
• Um problema camuflado pode voltar amplificado. Sistemas de Informação - Editora Saraiva
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Critério para resolução de problemas •
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Admitir que o problema existe;
Definir o que ele é;
Definir quais são as suas prováveis causas;
Definir o que pode ser feito para solucionálo.
• Definir quais recursos serão utilizados na resolução. Sistemas de Informação - Editora Saraiva
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Resolução de problemas
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