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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA

O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO DE
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO
Nilson Jair Bolgenhagen

Porto Alegre , 2003

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA

O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: PROPOSIÇÃO
DE UM MODELO DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO

Nilson Jair Bolgenhagen
Orientador: Professor Dr. José Luis Duarte Ribeiro

Banca Examinadora:
Profª. Dra. Carla Ten Caten
Prof. Dr. Vilson João Batista
Prof. Dr. José Antônio Esmerio Mazzaferro

Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em
Engenharia, apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Profissionalizante, ênfase Engenharia de
Produção: Qualidade e Desenvolvimento de Produto e Processo

Porto Alegre, 2003 ii Esta dissertação foi analisada e julgada adequada para a obtenção do título de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de
Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

__________________________________
Prof. Dr. José Luis Duarte Ribeiro
Orientador
Mestrado Profissionalizante em Engenharia

__________________________________
Profa. Dra Helena Bettela Cybis
Coordenadora
Mestrado Profissionalizante em Engenharia

BANCA EXAMINADORA
Profª. Dra. Carla Ten Caten
PPGEP/UFRGS
Prof. Dr. Vilson João Batista
DEMEC/EE/UFRGS
Prof. Dr. José Antônio Esmerio Mazzaferro
DEMEC/EE/UFRGS

iii

Este trabalho é dedicado ao meu filho João Filipe e à minha esposa Letícia.

iv

AGRADECIMENTOS
Ao professor e orientador doutor José Luis Duarte Ribeiro, que através de sua solicitude viabilizou a realização deste trabalho, agradeço a sua orientação sábia e dedicada. Aos professores e colegas do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia, pela oportunidade da