Case

O programa de MBA da Universidade Westmore passou por várias mudanças dramáticas nos últimos cinco anos. Durante esse tempo, o objetivo da escola de negócios foi recrutar estudantes para o programa de MBA, a fim de formar o seu aluno nas horas de crédito destinadas. Uma campanha maciça foi lançada há cinco anos a fim de atrair mais candidatos para o programa. Folhetos contendo informações sobre o programa foram impressos e enviados para potenciais futuros alunos, bem como para outras faculdades e universidades que eram propensos a ter alunos de graduação que possam estar interessados em vir para Westmore. Correspondências foram enviadas também para os alunos que mostraram interesse em Westmore em seu exame GMAT. (O exame GMAT é um teste nacional padronizado usado pela maioria das escolas de negócios na tomada de decisões de admissão para os seus programas de pós-graduação.) Representantes da Escola de Negócios Westmore começou a freqüentar feiras regionais "MBA", convenções, onde programas de MBA foram capazes de se reunir com analise em perspectiva de objetivos de estudantes e compartilhar informações. No início, o número de estudantes candidatos ao programa Westmore era pequeno, mas, eventualmente, a campanha publicitária começou a funcionar e o número de candidatos qualificados a cada ano aumentou para o valor-alvo de 150 inicialmente definido pelo reitor da escola de negócios eo diretor do programa de MBA. O rendimento, ou seja, o número de candidatos admitidos que