Walter Andrew Shewhart

tiveram comigo, além dos exemplos que me deram e tento seguir. Ao meu filho Ricardo, que me alegra o coração e me dá forças para encarar os desafios da vida. À minha namorada Nívia, por todo o amor, carinho e suporte que sempre me deu. Ao meu tio Walter, por todos os conselhos e por ter sempre acreditado em mim. Agradecimentos Aos colaboradores da Editora Campus/Elsevier, pela atenção e pro ssionalismo que sempre pautaram nossa relação. Aos professores João Antônio e Sylvio Motta,…

execução desses processos para alcançar o objetivo desejado do projeto. Um conceito subjacente para a interação entre os processos de gerenciamento de projetos é o ciclo PDCA (plan-do-check-act, planejar-fazer-verificar-agir), conforme definido por Shewhart e modificado por Deming, no ASQ Handbook, páginas 13 e 14, American Society for Quality, 1999. Esse ciclo é ligado por resultados – o resultado de uma parte do ciclo se torna a entrada para outra parte. Veja a Figura 3-1.…