motivação no ambiente de trabalho

Motivação Extrínseca.......................................................................9 2.1.2 A Motivação Intrínseca.......................................................................10 2.1.3 A Motivação Consciente.....................................................................10, 11 2.2 MOTIVAÇÃO E COMPORTAMENTO...................................11 2. 3 TEORIAS SOBRE A MOTIVACAO HUMANA NO TRABALHO..........11 2.3.1 A Teoria “X” e a Teoria “Y” de Mcgregor....................................................11, 12 2.3.2 Teoria Hierarquia das Necessidades Segundo Maslow......................................... 12 2.3.3 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg..............................................................13 2.3.4 Modelo Contingencial de Motivação De Vroom............................................13, 14 2.3.5 Teoria de Expectação............................................................................................14 2.4 MOTIVAÇÃO NAS EMPRESASA DE CALL CENTER....................14, 15, 16 3 METOLOGIA........................................................................................16 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DE DADOS.......................17, 18, 19, 20, 21 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................21, 22 6 REFERÊNCIAS..................................................................................22, 23, 24 RESUMO A…

nos EUA e Europa Ocidental, para controle de processo e técnicas de amostragem. Em julho de 1944 era lançado o primeiro jornal especializado na área de Qualidade, industrial Quality Control, que deu origem mais tarde a revista mundialmente conhecida, Quality Progress, editada pela American Society for Quality Control (ASQC). A ASQC foi fundada em 1946 a partir da formação, em outubro de 1945, da Society of Quality Enginers, tornando-se a fonte impulsionadora da disseminação dos…

visão behaviorista define como conceitos chave os seguintes aspectos: “estímulo, entendido como qualquer modificação no ambiente, e resposta, entendida como a reação comportamental do sujeito submetido aos estímulos”. (p. 44) Estes estímulos devem ser utilizados pelos líderes como reforçadores de comportamentos e seus efeitos são passageiros. Um exemplo prático é definir um prêmio para uma meta coletiva onde todos durante aquele dia farão o máximo para atingir, porém se alguém não…

1 – Pirâmide das necessidades de Maslow 25 Figura 2 - Habilidades gerenciais segundo Katz 32 Figura 3 – Ativos intangíveis do capital intelectual 34 Figura 4 – Modelo de valência x Expectativa 42 Figura 5 - Hierarquia das necessidades de Maslow 47 Figura 6 – Modelo de Vroom 48 Figura 7 – As forças que definem o estilo de liderança 51 Figura 8 - Categorias de avaliação do prêmio Baldrige 71 Figura 9 – Nível de escolaridade do pessoal da…

ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que marcaram décadas de gerenciamento …

ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que marcaram décadas de gerenciamento …

caminhar” Eduardo Galeano S LISTA DE SIGLAS IX LISTA DE ILUSTRAÇÕES X LISTA DE QUADROS E TABELAS XI RESUMO XII ABSTRACT XIII 1. APRESENTAÇÃO 14 1.1. Introdução 14 1.2. Justificativa 15 1.3. Problema de pesquisa 16 1.4. Hipótese 17 1.5. Objetivos 17 1.5.1. Objetivo geral 17 1.5.2. Objetivos específicos 17 1.6. Metodologia 17 1.7. Cronograma 21 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 22 2.1. Evolução do Pensamento em Administração 22 2.2. Conceitos de Motivação 26 2.3. Teorias…

Metodológicos 14 5.2 – Técnica de Questionário 14 5.2.1 - Erros em Um Processo de Pesquisa 15 5.2.2 - Elaboração de um Questionário 17 5.2.3 - Decisões para a Elaboração do Questionário 19 5.2.4 - Decisões sobre a Formulação das Perguntas 25 5.2.5 - Decisões quanto ao Pré-teste 28 6 – REFERENCIAL TEÓRICO 32 6.2 – Marco Teórico 32 6.2.1 – Motivação 32 6.2.2 – Motivação Humana 32 6.4 - Teoria X e Teoria Y de McGregor 37 6.5 -…

melhor maneira possível. A relação da empresa com o mercado passa a ser um serviço feito por clientes internos para clientes externos. Deste modo, a empresa torna-se mais competitiva. Esta é a importância básica do Endomarketing para o resultado final da empresa: tornar-se mais eficiente, mais competitiva. Portanto, deste ponto de vista, sua importância é estratégica. Com isso concorda M.D.S. Lucena (1991) que defende a inclusão do planejamento das ações de RH no planejamento estratégico…

para levantamento de dados junto a uma amostra estratificada aleatória. Os dados foram analisados quantitativamente empregando o SPSS, para verificar a força motivacional resultante. O Estudo mostrou que 86,3% dos discentes da FACET estão motivados para participar das atividades da semana universitária. São realizadas análises comparativas da força motivacional resultante calculada com base nas recompensas intrínsecas, extrínsecas e internalizadas. O estudo evidencia que existem…