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FACULDADE CATÓLICA SALESIANO DO ESPÍRITO SANTO RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL VITÓRIA 2013 RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, como requisito obrigatório para obtenção do título de Bacharel em Sistema de…

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS, AMBIENTAIS E DE TECNOLOGIAS PROGRAMA DE MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES ALEXANDRE DAVID MEDEIROS SLA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICADOS A MULTISERVIÇOS EM REDES IP 2007 ALEXANDRE DAVID MEDEIROS SLA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICADOS A MULTISERVIÇOS EM REDES IP Dissertação desenvolvida sob orientação do Prof. Dr. Aldionso Marques Machado, apresentada ao…

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Ciências e Engenharia (8 : 2010 : São Paulo) Resumos FEBRACE 2010; org. Por R. D. Lopes, I. K. Ficheman, E. Saggio.-São Paulo : EPUSP, 2010. xxxvii,320 p. ISBN 978-85-86686-57-3 1.Ciência (Congressos) 2.Engenharia (Congressos) I.Ficheman, Irene Karaguilla II.Lopes, Roseli de Deus III.Saggio, Elena IV.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Sistemas Eletrônicos V.t. CDD 500.001 620.001 Organização e Realização…

Marcacini Maria Aparecida Cortiz Clovis Torres Fernandes Jorge Stolfi Pedro Antonio Dourado de Rezende Amilcar Brunazo Filho Frank Varela de Moura Marco Antônio Machado de Carvalho Márcio Coelho Teixeira 1ª edição Edição dos Autores Brasília Março de 2010 Relatório sobre o Sistema Brasileiro de Votação Eletrônica Direitos do Autor – Copyleft Comitê Multidisciplinar Independente - CMind, 2010 Esta obra foi produzida coletivamente para publicações sob a licença CC…