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Tecnologia e Gestão UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância – Unidade Pirituba / SP ATPS – Tecnologias de Gestão São Paulo, 28 de Novembro de 2012. Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 2º SEMESTRE Profo. EAD: Prof. Dr. Oderson Dias de Mello Profo. Tutor presencial: Simone Profo. Tutor á distância: Cintia Galeni Alexandre Cardoso RA 4928934831 Daniely Pacheco RA 3808630722 Ellen Cristina Pequine RA 4573901482 Fernanda Oliveira de Souza RA 4928934828 Liliam Samezina de Andrade RA 4348839429 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 04 CONCEITOS E PÁPEIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 12 TERCEIRIZAÇÃO 15 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 27 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO D ATUALIDADE 32 BIBLIOGRAFIA 33 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância – Unidade Pirituba / SP ATPS – Tecnologias de Gestão São Paulo, 28 de Novembro de 2012. Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 2º SEMESTRE SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 04 CONCEITOS E PÁPEIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 12 TERCEIRIZAÇÃO 15…